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服务宗旨:以用户为中心,用户满意为目标
服务方针:顾客至上、管理科学、集成创新、服务专业、持续改进
服务目标:顾客响应时间不长于24小时


快速专修:
公司配备有服务专车,响应客户报修服务;

替换式服务:
凡是现场无法修复的设备,我公司立即免费为用户提供备用设备,以最快速度解决客户难题;

主动式维护:
凡襄阳君雷公司的客户每月定期回访排查各种故障隐患,确保车辆工作稳定;

率先推行CRM(客户关系管理系统):
客户在使用过程中遇到任何技术问题,可在7x24小时内拨打服务专线;公司为每个客户建立技术档案,做好每次的维护、维修记录,确保客户能享受到完整、长期的服务;

终身免费技术培训:
当客户操作人员变动时,襄阳君雷可持续为客户进行技术培训,确保客户车辆正常运行。
  
客户回访:
襄阳君雷实施经销商、服务站三级回访服务,关心客户,帮助客户了解车辆情况,帮助客户了解使用隐患,提高产品效率,保证最大的益。

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